eBay(イーベイ)の「UNANSWERED QUESTION(未回答の質問)」と回答方法

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UNANSWERED QUESTIONとは?

eBayにログインした状態で、メニューの「My eBay」→「All Selling」と順にクリックして「Active Selling」を確認すると「UNANSWERED QUESTION」という赤い背景のメッセージが表示されていることがありますが、UNANSWERED QUESTION」とは「未回答の質問」のことです。

Active SellingにUNANSWERD QUESTIONが表示されている

eBayに出品されている商品を見ている人は、商品の説明ページに記載されている情報以外について知りたいときは出品者へ質問をすることができます。以下は、eBayの商品説明の最下部にある質問と回答の欄です。

eBayの商品ページの質問と回答

商品を見ている人はこの中の「Ask a question」をクリックして出品者へ質問をすることができ、出品者がその質問へ未回答のときには、出品者の「My eBay」の「Active Selling」わかりやすいように「UNANSWERED QUESTION」とメッセージが表示されるのです。

UNANSWERED QUESTIONへ回答する方法

「Unansered Question」の商品の右端の「Respond(返答する)」をクリックします。

UNANSWERED QUESTION(未回答の質問)へのRespond(返答)

背景が白色のテキストフィールドに回答を英語で書いて「Send Message」をクリックすると相手に回答を送信できます。背景が灰色の部分には相手からの質問が掲載されていますが、画像ではスクロールしないと見えません。このとき、

  • Send a copy to my personal email address:自分のメールアドレスへ(相手へ送信した回答の)コピーを送る
  • Post this question and answer on my listings so all buyers can see it.:他の全てのバイヤー達が見ることができるように質問と回答を商品詳細ページに掲載する

というチェックボックスにもチェックをしておいた方が良いです。

質問への回答を記入して送信する

今回の例では

  • イギリスまでの送料はいくらか?
  • 翌日到着の発送方法(Next Day)での発送は可能なのか?

という質問が来たので、「イギリスへの送料は無料だけど翌日着の発送方法は不可であり、EMSという保険と追跡番号が付いた5~10日間で到着する発送方法を利用します。」と回答しました。英語は完璧ではありませんが、過去に似た質問を受けたときと今回と同じように回答して落札されたことがあるので一応通じるはずです。

My eBayのMessagesに自動で移動し、相手へ回答が送信された旨が表示されたら完了です。

UNANSWERED QUESTION(未回答の質問)へのRespond(返答)の完了

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