モッピーで特定の交換先だけキャッシュバック制限がかけられた件

掲題の通り、ポイントサイトのモッピーにて特定の交換先だけ個別にキャッシュバック制限がかかってしまいました。

理由については思い当たるところがあるのでそのあたりなどについて書いていきます。

キャッシュバック制限とは？

その前にキャッシュバック制限についてです。

キャッシュバック制限はその名の通りポイント交換に制限がかかって交換不可になる現象のことで、よくある質問では以下のように記述されています。

申請時にキャッシュバック制限と表示される(一部抜粋)
数の有料サイトにご登録された場合や1日に多数のポイント獲得をされた場合には、不正防止のため一時的にキャッシュバック制限処置を取らせていただくことがございます。
http://pc.moppy.jp/faq/

「不正防止のため～」とありますが、キャッシュバック制限がかかるのは悪いことをしようとしているときだけではありません。

有名なところでは、モッピーでは1日1回までしか交換申請できないため交換申請後は24時間が経過するまでキャッシュバック制限がかかります。

キャッシュバック制限中にポイント交換ページに表示されるメッセージ

キャッシュバック制限の種類や原因と解決方法の詳細は以下の記事をご参照下さい。

今回、キャッシュバック制限がかかった交換先はWAONポイントです。

上記の通り、普段は「交換する」ボタンが表示されている箇所が「キャッシュバック制限中」に置き換わっています。

通常のキャッシュバック制限と異なる点はWAONポイントにのみ制限がかかっている点です(他の交換先へは普通に交換できます)。

WAONポイント以外はキャッシュバック制限なし

キャッシュバック制限が行われるような悪さをした覚えはありません。

唯一思い当たるのは2018年6月に入ってからWAONポイントへ計20,000円分(= 5,000円分 x 4回)を交換したことくらいです。

WAONポイントへの交換履歴
(通帳を編集した画像)

私は基本的にドットマネー経由での現金一択なのですが、今月はWAONポイントが5%増量するキャンペーンが実施中なのです。

ただ、

といったことから、たったこれだけでキャッシュバック制限の対象になるのかどうかは非常に疑問が残ると思っています。

現在まだ約30,000ポイントを所持しており、追加でWAONポイントに交換しようと思った矢先に「キャッシュバック制限中」のせいで交換できない状態なので非常に困っているところです。

しかし先述の通り他の交換先へは普通に交換できることから何らかのペナルティによるものではないと判断できます。

従って、現在はなぜWAONポイントにだけキャッシュバック制限がかかっているのか、その理由について運営に問い合わせている最中です。

ただ、モッピーは問い合わせから回答までに長い時間を要する(10日以上かかることも少なくない)上に問い合わせ内容に噛み合わない回答を送ってくることが多いので今月中(= キャンペーン期間中)に解決できるかどうかは絶望的だと思っています。

とりあえず理由・経緯だけを知ることができれば良しという程度の気持ちです。

他のブログなどを見ているとときどき「キャッシュバック制限をかけられました！」みたいな記事を見つけたりするのですが、私としては初めての体験です。

今までは他人事だと思って見ていましたが理由が分からない上に制限をかけた旨の通知もないので非常に面倒に感じます。

おそらくは単に「交換額が多かったから。」という理由によるのだとは予想していますが、もし(増量キャンペーンのお知らせでは一切触れられていない)交換上限があるだとしたら極めて不誠実だなと思います。

今回はたまたま溜め込んでいたポイントを消化したかっただけなのでマシなのですが、今後同じような増量キャンペーンの際に大量の広告を消化してポイント稼ぎをした上で制限がかけられる可能性があると考えるとなかなか理不尽な仕打ちではないでしょうか。

キャンペーンが終了する前に運営からの回答があることを期待して待ちたいと思います。

その後、早速運営からの回答がありました。

キャッシュバック制限がかかった理由が納得し難いものだったのですが、その辺りについては以下の記事に別途まとめています。