PONEY(ポニー)は株式会社マーケットプレイスが運営しているポイントサイトで、高還元率・高ポイント数の広告が掲載される・3ティア報酬のある友達紹介制度が強力といった特徴があります。
この度、PONEY(ポニー)に関して分からないことがあったので運営に問い合わせをしてみることにしました。
せっっかくなので問い合わせの方法や手順を解説していきたいと思います。
目次
PONEY(ポニー)の問い合わせ方法・手順
まずはヘルプを見る
PONEY(ポニー)のヘルプはまあまあ充実しているので問い合わせをしようとしている内容によってはヘルプを見るだけで解決するかもしれません。
従って、問い合わせをする前には一度ヘルプに目を通しておくのが良いと思います。
ヘルプはヘッダーもしくはフッターのメニューに掲載されている「ヘルプ(・よくある質問)」から開くことができます。
ヘッダーメニューのヘルプへのリンク
フッターメニューのヘルプへのリンク
問い合わせフォームの場所は？
ヘルプを読んでも解決しないときは遠慮なく運営に問い合わせをしてみましょう。
問い合わせフォームを開く際はフッターのメニューの「お問い合わせ」をクリックします。
問い合わせの方法・手順
問い合わせフォームを開いたら「お名前」・「メールアドレス」・「お問い合わせの種類」・「内容をご記入下さい」を埋めます。
各項目の詳細は以下の通りです。
- お名前
- 内容によってはニックネームでも良いと思いますが「広告を利用したのにポイントが付かない」というときは申込情報(購入時のメール等)を送信する必要があるためニックネームを使う意味があまりありません。
- メールアドレス
- PONEY(ポニー)に登録しているメールアドレスを記入すると良いと思います。
- お問い合わせの種類
- ドロップダウンリストの中から該当するものを選択します。
- 内容をご記入下さい
- 「お問い合わせの種類」で項目を選択するとテンプレートが自動挿入されるので、それに合わせて必要な情報を入力します。
なお、「内容をご記入下さい」を入力した後に「お問い合わせの種類」を選択し直すと「内容をご記入下さい」の内容が全て消えてしまうので要注意です。
「お問い合わせの種類」変更前
「お問い合わせの種類」変更後
(選択した項目のテンプレートに置き換わるせいで
入力した内容が全て消えてしまう)
全ての項目を埋めたら「入力内容を確認する」をクリックします。
表示される内容を確認して間違いがなければ「送信する」をクリックします。
「送信完了しました！」と表示されたら問い合わせ完了です。
同時に自動返信メールが届くのでそちらも確認しておきましょう。
自動返信メールには問い合わせ本文も記載されています。
(この画像はその部分をカットしています。)
回答までの日数は？
PONEY(ポニー)に問い合わせをした後回答までにどのくらいの日数がかかるのかはよく分かりません。
というのも、問い合わせフォームの下の注意書きには
- 回答は月～金曜日の10～19時のみ(土日祝・年末年始を除く)
- 順次回答
といったことは記載されていますが、具体的な日数は特に記載されていないからです。
問い合わせフォームの下の注意書き
とはいえ、一般的にはどんなに長くても10営業日(実日数だと2週間)程度もあれば回答があると思いますので気長に待ちましょう。
2日後に回答がありました
今回問い合わせをしたのは2018年2月13日だったのですが、その2日後の2月15日に運営から回答が届きました。
ポイントサイトに問い合わせをする場合、サイトや問い合わせ内容によるものの回答まで1週間程度待つことは珍しくないので「2日後」というのはポイントサイトの対応としてはかなり迅速な方だと思います。
もちろんPONEY(ポニー)に問い合わせをしたら常に2日で回答が返ってくることが保証されているわけではありません。
しかし、内容次第ではすぐに回答をもらえると考えると困ったときには気軽に問い合わせをしやすいのではないでしょうか。
問い合わせをした内容
ちなみに、今回は「友達紹介制度におけるダウン報酬(2ティア報酬・3ティア報酬)の還元対象(または対象外)広告の見分け方」について問い合わせをしました。
※問い合わせ本文※
貴サイトに掲載されている各広告が2ティア報酬・3ティア報酬の還元対象かどうかはどのようにして見分ければ良いのでしょうか？
広告の詳細ページには「対象(または対象外)である旨」は特に記載されていないようなので現状だと全く見分けがつかず困っております。
それとも、全ての広告が2ティア報酬・3ティア報酬の還元対象なのでしょうか？
また、もし後者であればその旨が友達紹介ページ(https://www.poney.jp/friend)に記載されていると分かりやすくて良いと思います。
お手数ですがご回答お待ちしております。
PONEY(ポニー)のダウン報酬は3ティア制で還元率も悪くないように思える(2ティアが30%・3ティアが20%)のですが、対象(外)広告が一切不明なため実際にどの程度優秀なのかがよく分かりません。
上記の問い合わせ本文の通り、各広告の詳細ページを見ても「対象(外)である旨」は一切記載されておらず見分けが付かないことから問い合わせをしてみた次第です。
なお、PONEY(ポニー)の友達紹介制度に関しては以下の記事をご参照下さい。
まとめ
非常に迅速に回答をもらうことができたのでPONEY(ポニー)の対応にはとても満足しています。
回答の内容自体も丁寧なものでしたし、上記の通り質問と合わせて意見も併記したところ「検討する」とのことでしたので、単に質問するだけでなく例えば「サイトの○○が使いにくい」といった意見や要望などを伝えるのも良いかもしれません。
PONEY(ポニー)
http://www.poney.jp/2018年5月22日以降ポイント交換できない状態が続いているため、新規登録や広告利用は避けた方が無難です。
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