フジテレビが運営しているポイントサイト「たまる！」は
- 新規登録すると50コイン(50円)を貰える
- 紹介経由の新規登録のときは更に50コイン(50円)を貰える
- 最低交換額が100コイン(100円)から
という特徴があり、紹介経由で新規登録すれば速攻でポイント交換できる極めて優秀なサイトです(登録手順等はこちら)。
この度、そんな「たまる！」に問い合わせをしてみたいことがあったので、せっかくなので問い合わせの方法・手順を解説していきたいと思います。
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目次
「たまる！」への問い合わせの方法・手順
まずはQ&Aを見る！
まず、問い合わせをする際には事前に「Q&A(よくある質問)」に一通り目を通すようにしましょう。
「たまる！」のQ&A(よくある質問)
というのも、大抵の疑問点は「Q&A(よくある質問)」を見れば解決することが多いからです。
「読むのが面倒くさいから聞いた方が早い。」という人もいるかもしれませんが、問い合わせてから回答までにある程度の時間がかかることを考えると読む手間さえ惜しまなければ結果として早く疑問が解決することも少なくありません。
これは「たまる！」に限った話ではなく他のポイントサイトも同様です。
「たまる！」の「Q&A(よくある質問)」はパソコン版・スマホ版ともに各ページの最下部(フッター部分)からアクセスできます。
「たまる！」のQ&A(よくある質問)へのリンク(パソコン版)
「たまる！」のQ&A(よくある質問)へのリンク(スマホ版)
問い合わせの方法・手順
「Q&A(よくある質問)」を読んでも解決しなければ運営に問い合わせをするしかありません。
問い合わせをする際にはパソコン版・スマホ版ともに各ページ最下部(フッター部分)からアクセスできます。
「たまる！」の「お問い合わせ」へのリンク(パソコン版)
「たまる！」の「お問い合わせ」へのリンク(パソコン版)
以降はパソコン版での問い合わせの手順を解説していきますが、スマホ版も手順そのものは同じなので参考になると思います。
上記の「お問い合わせ」をクリックするとメールソフトが開きます。
ポイントサイト界隈だと問い合わせの際にはお問い合わせフォームが用意されていることが普通ですので極めて珍しいですね。
とはいえ、問い合わせフォームでもメールソフトでも「問い合わせしたいことを書く → 送信」という流れは変わらないので特に問題ありません。
ということで、メール本文に問い合わせしたい内容を記載して「送信」ボタンを押せば「たまる！」への問い合わせ完了です。
この例ではブラウザ上からGmailを使って問い合わせいます。
(メールソフトによって見た目が異なりますが、「本文を書いて送信」という流れは全く同じです。)
メールでの問い合わせなので他のポイントサイトと異なり自動返信メールが届くことはありません。
回答までの日数は？
「Q&A(よくある質問)」によると、回答までは10営業日程度かかる場合もあるとのことです。
10営業日なので実日数で約14日(2週間)といったところでしょうか。
こういうのは余裕を持って長めに見積もっていることが多いので実際にはもう少し早く回答があると思いますが、あまり期待せずに気長に待つしかありません。
即日回答が来た！
などと思っていたら、即日回答が来ました。
問い合わせ日時 : 2017/11/28 10:40
回答日時 : 2017/11/28 17:24
ここまで早いと思っていなかった(早くても2～3日だと思っていた)のでかなり驚きました。
また、回答の内容も以下の通り丁寧で印象も良かったです(質問の内容は後述の通り)。
問い合わせをする前は「大企業が運営しているポイントサイトだから余裕かまして回答まで1週間以上かかるんだろうなぁ。」とか「(同様の理由により)定型文の(質問と噛み合っていない)回答が来るんだろうなぁ。」とか勝手に思っててすみませんでしたと言いたいです。
このように、「たまる！」は問い合わせへの回答が迅速でかつ回答内容も丁寧なので困ったことがあったら(Q&Aを読んだ後に)積極的に問い合わせをしてみましょう。
ただし、今回の私のケースではたまたま回答が早かっただけであり問い合わせの内容によっては時間がかかることもあり得るということは理解しておいた方が良いです。
今回の問い合わせの内容について
ちなみに、今回問い合わせをした内容は「同居家族を友達紹介しても良いのか？」についてです。
問い合わせした際のメール本文
「たまる！」の友達紹介制度は紹介する側・紹介される側(友達)の双方が得をすることができる良い内容となっています。
従って、家族を紹介するができれば手っ取り早くコインを稼ぐことができるのですが残念なことに友達紹介制度のページやQ&A(よくある質問)には家族紹介に関する是非が一切記載されていません。
家族を紹介する場合には
- そもそも家族紹介は可能なのか？
- 可能な場合、同一端末(パソコンやスマホ)でも良いのか？
- 異なる端末が必要な場合、全ての端末のIPアドレスが同じでも良いのか？
といった点が極めて重要である(違反すると自作自演として最悪アカウント停止になりかねない)ため、そのあたりを明確にしておきたいと考えて問い合わせをしてみた次第です。
まとめ
ポイントサイトへの問い合わせは
- 問い合わせから回答までのレスポンスが早いかどうか
- 回答の内容が丁寧かどうか(定型文のコピペではないかどうか等)
などによって当該ポイントサイトの評価が大きく上下するいわば試金石のようなものです。
ポイントサイトを利用する上で一番重要な点が広告の還元率・ポイント数であることは間違いないのですが、万が一ポイントが付与されないといった事故が発生したときには運営に問い合わせをして解決を委ねるしかないため、問い合わせにおける対応が不親切だったり時間がかかったりするようなポイントサイトは(還元率・ポイント数が高くても)できるだけ回避した方が良い、というのが根底にあるからです。
そういう意味では「たまる！」へ初めて問い合わせをする今回は回答が返ってくるのが楽しみでもあり怖くもありました。
しかし、当記事で示した通り回答が迅速かつ丁寧だったので良い意味で期待を裏切られたという感じです。
ここ最近私の中では「たまる！」への評価が爆上げしている最中でしたが、今回の問い合わせ一件で更に高騰しています。
「たまる！」に興味があれば是非とも登録してみて欲しいと思います。
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